Правила доставки товаров

(редакция от 22.01.2026)

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила определяют условия, сроки и стоимость доставки Товаров, приобретенных на сайте www.santala.kz (далее — Сайт).
1.2. Правила являются неотъемлемой частью публичной оферты Santala.kz.
1.3. Оформление Заказа означает полное и безусловное согласие Покупателя с настоящими Правилами.
1.4. Продавец осуществляет доставку Товара собственными силами либо с привлечением сторонних служб доставки.

2. Территория доставки

2.1. Доставка осуществляется:
◦ в пределах города Алматы;
◦ за пределы города Алматы — по согласованию с Покупателем.
2.2. Возможность доставки за город Алматы, а также перечень обслуживаемых населенных пунктов уточняются при оформлении Заказа.

3. Стоимость доставки

3.1. Стоимость доставки в пределах города Алматы составляет:
◦ 3 000 (три тысячи) тенге — при стоимости Товара до 20 000 тенге включительно;
◦ бесплатно — при стоимости Товара свыше 20 000 тенге.
3.2. Стоимость доставки в близлежащие пункты населения города Алматы составляет 6 000 (шесть тысяч) тенге.
3.3. Стоимость и условия доставки Товара в иные регионы Республики Казахстан определяются по согласованию с Покупателем и подлежат оплате Покупателем после готовности Товара к отгрузке.

4. Сроки доставки

4.1. Ориентировочные сроки доставки составляют от 1 до 25 календарных дней с момента подтверждения Заказа и успешной авторизации оплаты.
4.2. Срок доставки может быть изменен:
▪ при отсутствии Товара на складе;
▪ при высокой загруженности службы доставки;
▪ при наступлении обстоятельств непреодолимой силы.
4.3. В случае изменения срока доставки Продавец уведомляет Покупателя по контактным данным, указанным при оформлении Заказа.

5. Условия доставки

5.1. Доставка осуществляется по адресу, указанному Покупателем при оформлении Заказа.
5.2. Покупатель обязан обеспечить:
◦ доступ курьера по указанному адресу;
◦ возможность связи по контактному номеру телефона в согласованное время доставки.
5.3. В случае невозможности передать Товар по причинам, зависящим от Покупателя, повторная доставка может осуществляться за дополнительную плату.

6. Получение Товара

6.1. Товар передается:
◦ Покупателю;
◦ Получателю, указанному Покупателем;
◦ иному лицу, подтвердившему право на получение Заказа.
6.2. При получении Товара Покупатель обязан:
• проверить внешний вид упаковки;
• убедиться в соответствии Товара Заказу;
• подтвердить получение подписью либо иным способом, предусмотренным Продавцом.
6.3. С момента подтверждения получения Товара риск его случайной гибели или повреждения переходит к Покупателю.

7. Ответственность сторон

7.1. Продавец не несет ответственности за задержку доставки, вызванную:
• предоставлением Покупателем некорректных данных;
• отсутствием Покупателя по адресу доставки;
• обстоятельствами непреодолимой силы.
7.2. Продавец несет ответственность за сохранность Товара до момента его передачи Покупателю.

8. Заключительные положения

8.1. Настоящие Правила действуют бессрочно и применяются к Заказам, оформленным после их размещения на Сайте.
8.2. Продавец вправе изменять настоящие Правила путем публикации новой редакции на Сайте.
8.3. Актуальная версия Правил доставки всегда доступна на Сайте.