Правила публикации отзывов

(редакция от 22.01.2026)

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила определяют порядок размещения, модерации и использования отзывов и комментариев о Товарах, сервисе и работе интернет‑магазина Santala.kz (далее — Сайт).
1.2. Правила являются неотъемлемой частью публичной оферты Santala.kz.
1.3. Размещение отзыва или комментария означает согласие Пользователя с настоящими Правилами и условиями публичной оферты
1.4. Отзывы и комментарии предназначены для обмена мнениями и опытом использования товаров и сервисов, представленных на Сайте.

2. Требования к содержанию отзывов и комментариев

2.1. Пользователь вправе размещать отзывы и комментарии, если их содержание:
◦ основано на личном опыте взаимодействия с Товаром или сервисом;
◦ является достоверным и корректным;
◦ не нарушает нормы действующего законодательства Республики Казахстан.
2.2. Запрещается размещение отзывов и комментариев, содержащих:
◦ нецензурную лексику, оскорбления, угрозы;
◦ дискриминационные, экстремистские либо противоправные высказывания;
◦ ложную информацию, вводящую в заблуждение;
◦ сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию третьих лиц;
◦ рекламу, спам, ссылки на сторонние ресурсы коммерческого характера;
◦ персональные данные третьих лиц без их согласия.

3. Порядок публикации отзывов

3.1. Отзывы и комментарии публикуются Пользователями добровольно через функционал Сайта.
3.2. Продавец вправе осуществлять предварительную или последующую модерацию отзывов и комментариев.
3.3. Продавец не редактирует содержание отзывов, за исключением случаев устранения технических ошибок, влияющих на читаемость, либо удаления запрещенного контента.

4. Основания для отказа в публикации или удаления отзывов

4.1. Продавец вправе отказать в публикации либо удалить отзыв или комментарий без предварительного уведомления Пользователя, если:
◦ отзыв не соответствует требованиям настоящих Правил;
◦ отзыв не относится к Товару или сервису Santala.kz;
◦ имеется обоснованное подозрение в недостоверности или заказном характере отзыва;
◦ отзыв дублирует ранее опубликованное сообщение;
◦ отзыв используется для давления, шантажа либо манипулирования Продавцом.
4.2. Удаление отзыва не означает признание Продавцом необоснованности изложенных претензий либо фактов.

5. Ответы Продавца на отзывы

5.1. Продавец вправе, но не обязан, отвечать на отзывы и комментарии с целью разъяснения, уточнения информации или урегулирования спорных ситуаций.
5.2. Ответы Продавца носят информационный характер и не являются публичной офертой или признанием ответственности.

6. Ответы Продавца на отзывы

6.1. Размещая отзыв или комментарий на Сайте, Пользователь предоставляет Продавцу безвозмездное, неисключительное право на использование такого контента в следующих целях:
◦ Размещение на Сайте;
◦ использование в рекламных и информационных материалах Продавца;
◦ распространение в официальных социальных сетях Santala.kz.
6.2. Продавец вправе использовать отзывы без указания персональных данных Пользователя либо с указанием имени (никнейма), выбранного Пользователем.

7. Ответственность Пользователя

7.1. Пользователь несет ответственность за содержание размещаемых им отзывов и комментариев.
7.2. Пользователь гарантирует, что размещаемый им контент:
◦ не нарушает права третьих лиц;
◦ не содержит запрещенной информации;
◦ соответствует требованиям настоящих Правил.

8. Ограничение ответственности Продавца

8.1. Продавец не несет ответственности за содержание отзывов и комментариев, размещенных Пользователями.
8.2. Продавец не отвечает за убытки, причиненные Пользователю или третьим лицам в результате использования информации, содержащейся в отзывах.

9. Заключительные положения

9.1. Продавец вправе в любое время вносить изменения в настоящие Правила путем публикации новой редакции на Сайте.
9.2. Новая редакция Правил вступает в силу с момента ее размещения на Сайте.
9.3. Все споры, связанные с публикацией отзывов и комментариев, подлежат разрешению в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан.